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區長信箱
  • 咨詢者姓名:
  • 蕭峰
  • 咨詢時間:
  • 2019-06-20 10:22:53
  • 咨詢主題:
  • 給教委打電話不立刻解決問題
  • 咨詢內容:
  • 撥打電話69626908,未能撥通,也不是占線。于是給69624340打電話,對方是個女的接的,想麻煩她查看一下為什么不能打進去電話。對方回復,現在不能幫忙解決,因為手頭有事情,需要忙完手頭的事情才能打過去看看,讓在撥打69626908這個電話,也沒有告訴什么時候能幫忙解決。我是想知道,都在一棟樓里面,互相之間溝通比我們這些農民還難嗎!給人民解決問題就是這樣解決的嗎?人家對方都這樣說了,本人也只能等69626908這個電話能打通為止了。教育部門的服務能力就這么差嗎,真把自己都當大王了。
  • 答復單位:
  • 懷柔區教育委員會
  • 答復時間:
  • 2019-06-21 16:28:06
  • 答復內容:
  • 您好!

      您向區長信箱咨詢給教委打電話不立刻解決的問題,我單位收到后高度重視,現答復如下:

      因學前科屬于業務科室,需要日常下園指導、定期組織開展培訓會、外出參加活動等,不保證工作日8小時工作時間的全部電話承接。

      2019年6月20日上午,學前科兩名工作人員按要求外出參加黨員活動,另一名工作人員在科室協調各項工作,當時未在辦公室,所以未能接聽您的來電。

      教委辦公室工作繁雜,很多屬于緊急性工作,在接聽您電話的同時,工作人員也在接待來訪人員,導致未能及時回復的情況。對此,我委將在以后的工作中進一步提高工作水平,改善服務態度,提升服務水平,不斷增強服務意識,努力提高群眾的認可度和滿意度。

      特此回復!

      

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